Johannesberg 4, 104 22 Stockholm    info@spambloggar.se

Bloggen om digital marknadsföring

Jag, Lassegw kommer uppdatera denna blogg.


Min blogg

 

Sida 2

Hur hittar jag min första kund? - del 2

13 jul 2017

Förra inlägget blev en start på vad vi nu ska tala om - nämligen hur man hittar sin eller sina första kunder! Det är faktiskt ganska svårt att komma ut på marknaden idag och faktiskt komma runt med allt. Många har samma problem - att trafiken på hemsidan är låg och att man inte syns eller hörs tillräckligt.

Vi började att tipsa om sociala medier och även gratis marknadsföring i form av WoM. Läs mer om det här!  Här får ni även ytterligare tips!

E-post

Att använda sig av e-post gör att du kan komma ut med nyhetsbrev till dina följare. Det är därför bra att börja samla in e-portadresser från alla som är intresserade av företaget från början och fortsätta göra det under hela tiden. Försök att alltid utöka din kundbas! Här kan alltså kunder få ta del av nya produkter, nyheter och events och kanske även exklusiva erbjudanden.

Kom ihåg att ta hänsyn till lag och regler som gäller vid marknadsföring med e-post innan du skickar ut någonting!

Partners

Sammarbeten ökar alltid legitimiteten hos ett företag. Finns det några sammarbetspartners som skulle passa er? Ett starkt varumärke behöver ofta en skjuts på vägen. Återförsäljare, leverantörer, etc..? Ni kommer båda gynna varandra.



 

Hur hittar jag min första kund? - del 1

1 jul 2017

När hemsidan kommit upp för första gången är det inte helt lätt att hitta sina kunder. Många har just detta problem i början och det har gjort att det finns många tips och trix där ute hur du faktiskt syns och får din första kund. 

Börja marknadsför företaget

Sociala medier är en perfekt början för att marknadsföra. Skapa en Facebook-sida och en Instagramprofil till företaget, alternativt komplettera med en Twitter. Det räcker dock med två sociala kanaler i början. Du får nämligen aldrig låta företagets sidor stå stilla för länge, de ger en negativ inblick. 

Börja med att posta en bild/video på en eller flera av dina produkter och  erbjud en rabatt till de som gillar er på Facebook!

Vänner, familj och bekanta

Med din nya sociala kanal kan du berätta om dina varor/tjänster och låta folk bli inspirerade. Börja med att bjuda in vänner, bekanta, familj etc. De personerna som känner sig kommer säkerligen visa intresse i ditt företag. På så sätt sprids det. Exempelvis på Facebook och Instagram kan man se vad ens vänner gillar och på Facebook kommer även statusen upp som en vän gillat ifall du faller in i den segmenteringen att du kanske skulle gilla det också - allt tack vara olika algoritmer.

Ta alltså vara på möjligheten att sprida dina inlägg via bekanta i början. Berätta om ditt företag - visa vad du gör och förhoppningsvis sprider dem det visare. Detta kallas WOM (word of mouth) och är ett gratis marknadsföringsverktyg.



 

Extra vägledning - sociala medier regler

30 jun 2017

Sociala medier - negativ feedback del 2

13 jun 2017

Förra inlägget inledde med några konkreta tips på hur man som företag hanterar negativ feedback på sina sociala kanaler. För det spelar som sagt nästan ingen roll vilket företag ni är, hur bra kundrelationer ni har eller vad ni egentligen gjort - negativitet förekommer tyvärr i ganska omfattande mängder på internet. Det är numera ganska vanligt att nästintill alla företag från negativ kritik på sina sociala kanaler. Men hur förbereder man sig för detta? Om ni inte tagit del av del 1 så kan ni hitta detta inlägg här!

Lös alltid problemen

Ibland har företaget gjort fel. Men ibland har kunden också gjort fel. Och det spelar tyvärr ibland ingen roll om ni har rätt som företag eller inte, ibland måste man bita i det sura äpplet och ta tag i problemet ändå. Vissa kunder blir aldrig nöjda, men vissa kunder vill bara ha en liten ursäkt eller något i åtgäld för problemet. Jag råder er att erbjuda kompensation. 

Kom tillbaka till era medier

Efter att ni tagit problemet från mediet är det dags att låta det komma tillbaka till mediet. Är kunden nöjd för sin kompensation brukar denne ofta låta andra veta det. Så skriv en fråga på samma kommentar och fråga hur personen upplevde servicen! Detta visar andra kunder hur ni är bra på att hantera feedback, problem och att ni är personliga - allt som allt kommer det att stärka er kundsupport och öka ert förtroende. 

Skilj på kritiken

Många kommentarer kommer antagligen vara helt orimliga och inte värda att ta itu med. Dessa bör undvikas att gå i duskussion med. Erbjud service och om personerna inte vill göra detta så låt de vara. 



Sociala medier - negativ feedback del 1

27 maj 2017

Det spelar nästan ingen roll vilket företag ni är, hur bra kundrelationer ni har eller vad ni egentligen gjort - negativitet förekommer tyvärr i ganska omfattande mängder på internet. det är numera ganska vanligt att nästintill alla företag från negativ kritik på sina sociala kanaler. Men hur förbereder man sig för detta? 

Ge ett snabbt svar!

Det ser inte jättebra ut om någon eller några kommenterar något negativt om ert företag på något av era inlägg och ni bara låter det ligga där. Att svara är otroligt viktigt! Så länge det är någon slags "konstruktiv kritik" så anses det inte lämpligt att ta bort den kommentaren, det ger då ett intryck av att företaget vill tysta människor och inte bryr sig om kunder. Så ta inte bort något om det är menat för förbättring hos er. Men oavsett om kommentaren är positiv eller negativ så kräver den ett svar - och hur snabb du är på detta spelar stor roll. Gör du inte det riskerar du att andra hoppar på, instämmer eller startar ett gräl i kommentarsfältet.. Ca 45% förväntar sig svar inom en timme efter att kommentaren har publicerats, och där har ni er deadline! Håll alltid koll på era flöden och kommentarer. Kom ihåg att personliga svar låter alltid proffsiga och svara alltid med god ton tillbaka. 

Lyssna

De negativa kommentarerna finns ibland - men inte alltid - där av en anledning. Läs kommentarerna och ta med er kritiken. Var också uppmärksam på att arga kunder har en tendens att dela med sig av känslor på andra kanaler. Så gå med jämna mellanrum in på hashtags och sök på ert företagsnämn för att se vad de skrivs om er. 

Personliga svar

Det finns en människa bakom kommentaren, som antagligen upplevt något av er som den upplevde sämre. Visa att det finns en människa bakom svaren också. Bry er om era kunder och lyssna och erbjud service tillbaka. 

Ta tag i en diskussion någon annan stans

Det är alltid bra att svara, men inte alltid att svaren fortsätter att dyka på i kommentarsfälten. Erbjud service i form av mailkontakt eller telefon och hantera ärender där. Lyft alltså eventuella meningsskiljaktigheter bort från mediet. Erbjud detta i svaret till kunden och visa att det alltid får bra att kontakta er.

Sociala medier - länkar

5 maj 2017

Tidigare i blogen har vi bara nuddat på länkar och vad de betyder. En länk är alltså kort sammanfattat ett sätt att föra läsare vidare till något annat genom att klicka på en viss text/ord. 

Man bör alltid försöka införa en text till hemsidan eller till ett annat inlägg, men det är också väldigt viktigt att länken är relevant för det innehåll du skrivit om. Det är alltså inte så bra att länka till något som inte ens nuddar det ämnet du pratade om. Är relevansen hög mellan inlägget och länken kommer du antagligen få mer trafik på din sida och det är positivt om man tänker SEO.

 

Sociala medier - bild och text

28 apr 2017

Innan ni kommer igång på riktigt är det väldigt viktigt att lägga upp en plan för hur ert företag ska jobba med en bra bild, text och filmvariation. Alla tre har otroligt bra fördelar och borde nyttjas. Exempelvis är filmer väldigt uppskattade på sociala medier nu för tiden - så länge de har ett simpelt budskap, är lätta att förstå, korta och koncista i utformandet. 

Foto och film: Det kan såklart kännas jobbigt med foto och film, men dagens smartphone duger väl för att ta bilder att posta åt företaget. Bara se till att linsen är ren och att hålla mobilen stabil - du vill trots allt inte framma att bilden enbart är dagen med en lättare kamera. Försök också få en studiomiljö, dvs fokusera på vad som finns i bakgrunden, att det är rent kring bilden (inga fulla soptunnor eller stökiga skrivbord) och att det som finns på bilden är tillgängligt inom en snar framtid. 

Text: När det kommer till content på företagets sociala plattformar är det bästa tipset att hålla det kort och rakt på sak. Tänk på att människor ofta är stressade, lata och inte speciellt intresserade av att läsa. En kortare text med en kompletterande bild/video är därför att föredra eftersom du ökar chanserna att folk faktiskt kommer att se vad ni vill visa. 

Det finns inget råd på hur lång texten ska vara. Men skiljetecken, inte för långa meningar och lika långa stycken är något som copywriters brukar fokusera på. Det är alltid viktigt att ha ett syfte med sin text. Att länka vidare till en produkt eller hemsida är ett exempel. 

Sociala medier - hashtags

2 apr 2017

Skapa hashtags! Ett flitigt och naturligt sätt att beskriva din bild med korta nyckelord! Precis som med annat så bör man såklart hashtagga i relevant mängd - och det är nästan upp till var och en att känna efter. En lista på flrea rader med hashtags brukar vara att undvika. Men med en enkel bild på ett par vinterkängor utomhus i snön ger upphov till en 4-5st hashtags för dig och ditt företag. 

Hashtagsen kan man arbeta främst med på Twitter och Instagram - men lönsammast är dem nästan på Twitter. Givetvis kan du låta hashtaggen vara kvar i ditt inlägg på Facebook, men det är nästan garanterat att ingen kommer att trycka på dem. På båda kanalerna (Twitter, Instagram) hamnar du då i trådar med den hashtagsen och människor kan lättare finns dig om de är intresserade av just den hashtaggen.

Så, våga börja hashtagga!

Sociala medier - publicering

20 mar 2017

För att inte låta företagets sidor bli enformiga så kan man låta alla i personalen få en varsin instagram-vecka, där de publicerar det material de själva vill under den perioden. Följarna erbjuds där en slags personifiering av varumärket, där följare får följa med i anställdas vardag på företaget. 

Några som lyckats med detta är Ving! Där får man under ena veckan exempelvis följa med Malin i Gergonia Beach Resort i Egypten på en dykresa - där hon delar sina upplevelser och engagerar följare. Se mer från Vings instagram här!


Sociala medier - personalen

11 mar 2017

Som vi började prata om i föregående inlägg är personalen ett bra sätt att få företaget att "komma ner till jorden" i sociala mediers inlägg, alltså mer konrkret att företaget består av individer och inte enbart är en hirerkisk karta. Att vara personlig men samtidigt professionell på sitt eget vis. 

Personalen

Men hur är man personlig? Jo, låt personalen komma fram. Involvera dem - inte bara i inlägg utan bakom inläggen. Låt de vara med och bestämma vad som kan publiceras och vad som kan visas. Inte bara ledningen, utan alla som vill vara delaktiga. 

Policys

För att det inte ska bli total pannkaka av sociala medier i olika händer i företaget kan det vara bra med en policy - precis som med annat i företag. Låt det stå nerskrivet vad som får - och inte får - publiceras. Det ska vara en möjlighet att få publicera på företagets kanaler - inte en rättighet. 

 

Sociala medier - professionella inlägg vs personliga

19 feb 2017

När man skriver ett inlägg vill man gärna inte låta alltför tråkig och rakt på rak. Humor och lite personlig ton är alltid uppskattat. Det finns nog inte många människor som fastnar för ett inlägg på Facebook som enbart radar upp produkter efter produkter efter företagets nyheter.....

Inlägg ska återspegla den tonen företaget har! Är man ett företag bestående av glada individer, låt det spegla igenom och framhäv det. Låt folk som inte känner företaget förstå vad det är ni står för, enbart genom en status. Det handlar alltså om att bjuda på sig själva, låta följarna följa med i ert företag och visa stolt upp personalen. Visa att företaget består av riktiga människor och att det finns riktiga människor bakom alla statusar.

Ett uppskattat tips är att skriva utifrån de anställda enskillt. Eller att enkelt visa upp en person från en avdelning, följt av en annan på en annan avdelning. Då får intresserade följa med i företagets vardag på ett annat sätt. Det kan öka försäljningen, intresset i företaget och kanske att det verkar som ett attraktivt jobb. 

 

 

Sociala medier - sida vs profil

17 feb 2017

Det gäller att kunna skilja på en sida och en profil. En sida är till ett företag, en organisation eller något område - de representerar alltså någonting och är inte personliga som på en vanlig profil.

 

Tips för att lyckas med dina sociala medier

30 jan 2017

Det är inte alltid lätt att hitta någonting att publicera åt företaget på dess sociala plattformar. Men precis som med mycket annat så gör vi alla det svårare än vad det egentligen är.. Med detta sagt vill vi nu förespråka att våga använda sociala medier på företaget och visa att ni faktiskt finns! Det finns studier som påstår att kunder hellre väljer att köpa från ett företag som har en Facebook, hellre än att köpa från någon som inte har det. Sociala medier ger en extra legitimitet!

Så kommande inlägg kommer att cirkulera kring tips på hur du får dina sociala medier att blommstra - främst när det kommer til Facebook (men våga också testa på andra plattformar)!

Digital marknadsföring - trender 2017

12 jan 2017

Kommer video fortsätta expandera?

Som ni alla vet trendade det otroligt mycket med videomarknadsföring förra året, och det kommer nog fortsätta att öka marknant på ett flertal plattformar. Det kommer bli viktigare och viktigare att jobba med rörlig media, speciellt live!

Mer innehållsmarknadsföring?

Kvalité har nog alltid varit bättre än kvantitet, och det gäller nog allt. Så viktigt år 2017 blir nog att ta fram bra innehåll före mycket innegåll. 

Kommer marknadsföringen bli bättre?

Data kommer att fortsätta expandera, AI kommer ta över mer och mer. Artificiell Intelligens (AI) är möjligheten att ta hjälp av robotar för beslutsfattande. 2017 är kanske året där detta utvecklas ännu mer, dvs ännu fler automatiserade e-mail etc.

Allt fler upplevelser?

Under 2016 slog Pokémon Go igenom och blev en enorm trend - det är en app som kombinerar digitalt med fysiskt och låter användaren göra allt. Och inte nog med det. AR- och VR-teknologi blev större än någonsin, tillsammans med 360° videos. Alla dessa involverar användaren mer än någonsin tidigare. Är 2017 det året vi får se mer av detta? Definitivt. Företag måste hitta sätt att utnjyttja tekniken och få användaren att ta del av marknadsföringen, snarare än att visa annonser och reklam på traditionella medier.

 

 

Synlig på internet

12 dec 2016

Att göra sig synlig innebär inte att man måste trycka ut lösblad och pressa ner i varje bredlåda i staden. Bättre sätt finns idag, bättre sätt än någonsin tidigare. 

Digitaliseringen och internet har gjort det lätt att faktiskt komma ut på internet. Du kan synas på en hemsida, på sociala medier och på foton och bilder på andra ställen. Folk kan prata och diskutera om företaget och i korta drag så kan man tänka att det hela blir något form av slingrigt nätverk. 

 

 

← Äldre inlägg